PROCESO DE COMPRA

1. ¿Cómo estoy o puedo crear compromisos duraderos con el consumidor que hace parte de nuestros procesos comerciales?

BUEN

PRECIO

UN BUEN SERVICIO TRANQUILIDAD Y COMODIDAD

2. ¿Cómo estoy entendiendo o puedo “entender” (no conocer ni cambiar) a los clientes para mejorar el proceso comercial (motivaciones, comportamientos y necesidades)?.

NESESIDADES

COMODIDAD Y TRANQUILIDAD

COMODIDAD EN EL PRECIO EXCLUSIVIDAD Y LUJO

3. ¿Cómo estoy diferenciando y tratando a los clientes y como puedo diferenciarlos y tratarlos para mejorar el proceso comercial? (sin estigmatizar, excluir o discriminar clientes)

CALIDAD CON EL PRODUCTO

RECORDACION DE MARCA

4. ¿Como conectarse con los clientes? (conectarse como una generación de vínculos especiales donde el cliente atienda y comparta valores y atenciones con la empresa)

REVISTAS

PAGINA WEB

. 5.¿Cómo estoy “haciendo mas” por los clientes o cómo puedo “hacer mas” por los clientes? (hacerlo antes que el cliente me lo diga o lo piense. Lo hago por que lo conozco.

R/ Tener un contacto directo con el cliente manejando una investigación de necesidades estando más cerca de el, ayudándole dándole ideas de cómo hacer para penetrar más el mercado o inclusive apoyándolo en sus decisiones para evitar algún tipo de reproceso con sus actividades diarias. Y poder tener una muy buena respuesta.

Características del Consumidor

Como se expresan las situaciones en el proceso comercial estudiado?
EL CLIENTE

Personal: El carro es para su uso personal, va a pertenecer a el por que es de su propiedad, el escogió la marca , el modelo y color que mas le agradaran.
Bienestar: El carro le permitirá transportarse de una manera cómoda, tranquila y segura.
Deseos: Un carro es un sueño para muchos, es una adquisición lujosa, y obtenerlo es una meta cumplida que abre nuevas perspectivas.

SU MUNDO

Conectarse: Comprar un carro genera muchos gastos, se requiere de tiempo y conocimiento, ya que tendrá q aprender de temas como mecánica y señales de transito.
Expresarse: No aplica
Participar: No aplica

EL MUNDO

Simple: Aunque parezcan los carros por fuera algo muy normal y parecidos a los otros, todos tienen diferentes características.
Autentico A la hora de comprar el carro se tuvo en cuenta que ninguno de los compañeros tuviera uno igual, ni en marca ni en color.
Bueno Este carro se escogió por su excelente marca, por ser un carro económico en cuanto a combustibles.