viernes, 16 de octubre de 2009
lunes, 28 de septiembre de 2009
LIMITES: Paola Rodriguez
LA PERSONA
Todos los seres humanos no estamos preparados emocionalmente ni económicamente para asumir la perdida de un ser querido por tal razón coopserfun es una entidad que se enfoca en prestar un servicio completo manejando una cadena de valor de principio o a fin para el acompañamiento y tranuilidad para sus usuarios . teniendo en cuenta que el duelo es una reacción emocional que se da como resultado de la perdida de un ser querido . cada persona provoca una serie de reacciones o sentimientos que nos hace pasar por un periodo difícil que en algunas ocasiones no estamos preparados para asumir de una manera apropiada. Es por esta razón que Coopserfun comprometida con su labor social y con la convicción de prestar un servicio funerario integral de principio a fin, realiza para sus usuarios de forma gratuita, las conferencias de Manejo del Duelo, con el conferencista y experto Gonzalo Gallo.
PASADO –PRESENTE Y FUTURO
Prestamos servicios funerarios a todos aquellos que así lo necesiten (Pensionados, Accidentes de Tránsito, particulares, asegurados por la póliza exequial de Aseguradora Solidaria de Colombia, entre otros). Contamos con cómodas facilidades de financiación pues sabemos que un evento doloroso puede llegar en un momento inesperado. Además los olivos cuenta con un asesoramiento que permite vincular todas las personas de las empresas.
Coopserfun desde sus inicios hasta la actualidad ha vendió manejando un mercado en donde la empresa es evaluada , con el fin de determinal el costo por cado afiliado y su respectivo pago, mensual trimestral o anual. Nuestro compromiso es con el usuario, acompañándolo en todo el proceso del funeral con atención y asesoría personalizada e integral para la definición de todos los detalles del servicio. Ofrecemos la tranquilidad y la seguridad a nuestros usuarios de que los servicios contratados se prestarán con sentido humano, rapidez, calidad y profundo respeto.
Coopserfun Anteriormente ofrecía el plan funerario para la empresa teniendo en cuenta el numero de asociados , por lo tanto se dieron valores agregados para el empleado como la renta por hospitalización , auxilio de desempleo , seguro de vida teniendo en cuenta las necesidades de sus familiares .actualmente existen otros beneficios adicionales un de ellos es contar con 8 parques propios a nivel nacional un red completa de funerarios y 684 convenios en el país próximamente coopsefun ofrecerá asesoría judicial para cada uno de las familias del titular en caso de presentarse una eventualidad.
Para que se lleve acabo la prestación del servicio se debe hacer la el diligenciamiento de la ficha, la carnetizacion y la respectivas cotizaciones. y por ultimo solicitando el servicio cuando se requerido.
EMPRESA
MERCADEO
Mensualmente se tienen programadas conferencias sobre Manejo del Duelo dirigida a las personas que han perdido sus seres queridos, dictada por el señor Gonzalo Gallo.
No manejamos ningún tipo de preexistencia
Nuestra línea telefónica las 24 horas (3404055) donde con una sola llamada y el número de la cédula del titular, le prestamos el servicio de inmediato.
Diariamente reportamos al Gerente de la Entidad o a quien se designe, la relación de servicios que se presenten de su póliza, por fallecimientos de titulares y/o beneficiarios.
Entregamos carnet a cada uno de los titulares de la póliza.
Cobertura inmediata por vinculaciones superiores a 20 titulares o por traslado de otro plan o póliza de previsión exequias.
Los excedentes generados al final del ejercicio económico se destinan al beneficio de nuestros usuarios y comunidad en general de escasos recursos Queremos aprovechar esta oportunidad para presentarle los productos y beneficios que ofrece LA RED NACIONAL DE LOS OLIVOS en alianza con ASEGURADORA SOLIDARIA DE COLOMBIA, como previsión exequial familiar para todos los empleados de empresas y entidades del país:
Ofrecemos un seguro exequial respaldado por la Aseguradora Solidaria de Colombia, con la prestación del servicio a través de la Red Nacional de los Olivos, garantizando respaldo y seguridad en el manejo del riesgo, dado que contamos con las reservas técnicas, reaseguro y un portafolio de inversiones técnicamente administrado, todo bajo el control y vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia.
Esta red está conformada por un grupo de empresas de origen Cooperativo, que durante mas de 30 años han sumado sus esfuerzos para aportar con una política de precio justo, un elemento importante de regulación de tarifas del mercado, garantizando la prestación de un servicio funerario con alto sentido de la transparencia y el respeto por la dignidad humana, bajo una filosofía de asistencia integral a las familias en el momento del duelo.
Es por ello, que presentamos a ustedes algunos de nuestros más importantes beneficios y fortalezas, con las diferentes alternativas de cobertura que podemos ofrecer a todos y cada uno de los empleados de las Empresas con su grupo familiar básico:
FOTALEZAS Y BENEFICIOS:
Son la única Red Con 52 sedes propias de la Red Nacional Los Olivos a nivel nacional y contamos con 684 convenios, lo que nos permite garantizar un rápido y oportuno servicio.
Son una empresa con 25 años de experiencia en la prestación de servicio exequial.
Cuentan con el primer y único laboratorio a nivel de Suramérica que garantiza la conservación y tratamiento del cuerpo con todas las técnicas especializadas.
Durante el año, se programan Seminarios dirigidos a las entidades vinculadas a la póliza, dictados por conferencistas de talla internacional.
Con el 30% de participación en previsión exequial a nivel nacional, se posesionan como la empresa líder en el ramo exequial. Económicos, lo cual forma parte de nuestras actividades en el balance social de nuestras compañías y de las empresas tomadoras de la póliza.
LOS PRODUCTOS QUE TIENEN LOS OLIVOS SON :
Póliza exequial integral
Póliza exequial unifamiliar
Póliza exequial diez
Póliza exequial milenium
Póliza exequial candelaria
COMPETENCIA
Olivos con respecto a la competencia busca dar un servicio completo dando acompañamiento en todo y prestando una adecuad asesoría en le momento en que se presente la eventualidad .
Olivos compite directamente con entidades que prestan el mismo servicios tales como corsepar , jardines de paz, recordar , la asunción .
El negocio de olivos es la afiliación de nuevas familias ,por lo cual es importante llegar a gente joven logrando que la siniestralidad no se incremente y la empresa tenga mas rentabilidad.
COMPETITIVIDAD
LIMITES: Laura Daniela Ayala
El Seguro Social Pensiones me brido la oportunidad de trabajar para ellos como Asesora Comercial, por esta razón conozco todos los servicios que ofrece esta empresa ya que tuve la experiencia de solucionarle las inquietudes a los clientes.
Como primera media la pensión de vejez es un beneficio al cual tenemos derecho los afiliados al sistema de pensiones, por haber trabajado determinado tiempo y por haber realizado aportes.
El Seguro Social Pensiones es la Administradora del Seguro Social del Régimen Solidario de Prima Media con prestación definida, este es un sistema en el cual los aportes de los afiliados conforman un fondo común público y el monto de la pensión se calcula a partir del salario base de cotización y las semanas cotizadas.
El seguro Social Pensiones, se caracteriza por pensionar con el número de semanas cotizadas y con la edad, las personas que quieran obtener una pensión de vejez con el seguro deben cotizar 1.300 semanas a lo largo de su trayectoria laboral, las mujeres recibirán la pensión a sus 55 años y los hombres a los 60, si tienen las semanas cotizadas exigidas.
El seguro Social Pensiones es el único fondo que ofrece muchos mas beneficios para todos sus afiliados.
Todas las personas debemos pensar en nuestro futuro y comenzar a ahorrar desde jóvenes para así disfrutar una vejez tranquila.
La pensión es una alternativa segura y garantizada que ofrece el Seguro Social Pensiones.
Uno de sus principales objetivos es llegar a todos los colombianos dentro y fuera del país, otorgando la mejor y mayor Pensión definida, prestando este servicio de manera Cordial, con un Trato amable, cálido y humano, ofreciendo así con responsabilidad una respuesta efectiva y oportuna a las necesidades de los afiliados y Pensionados.
2. PASADO – PRESENTE – FUTURO
Los clientes del seguro social pensiones siempre han sido y seguirán siendo las personas que laboran ya sean empleados dependientes o independientes, para los dependientes es obligatorio el aporte a fondo de pensión, los empleados son los encargados de escoger el fondo de pensiones en el cual quieren realizar sus aportes, luego realizan la afiliación y la empresa en la que laboran aportara el 16% de su salario mensual para que cuando lleguen a su vejez soliciten la pensión como la han hecho millones de personas de la tercera edad que ahora disfrutan de su pensión.
El seguro Social Pensiones es el único fondo que ofrece dos mesadas adicionales en el año para todos sus pensionados una en junio y otra en Diciembre sin afectar el monto de su pensión.
3. LA EMPRESA
3.1 MERCADEO
Todas las empresas están obligadas a pagarle a sus empleados las prestaciones legales dentro de estas se encuentran las pensiones que corresponde al 16% del el salario mensual del empleado, de las cuales tres cuartas partes están a cargo del empleador, y una cuarta parte le corresponde al trabajador. Las empresas son las encargadas de darles a conocer y a escoger a sus empleados los diferentes fondos que existen para realizar su respectiva afiliación, la mayoría de los empleados prefieren al seguro social pensiones por su experiencia y por que ofrece sus beneficios a todos los colombianos desde hace más de 40 años, asegurando su futuro y el de su familia, convirtiéndose en la empresa más grande y con mayor experiencia del mercado, a logrado entrar tanto en el mercado que los Colombianos en el exterior solicitaron el servicio aun estando fuera del país para esto el seguro creo el programa por medio del cual todos los colombianos residentes en el exterior pueden afiliarse y realizar aportes en Pensiones.
El seguro Social presta un excelente servicio a través de la línea del call center donde los usuarios pueden solucionar sus inquietudes, además consulta en línea a través de la página Web con servicio de Chat también lo pueden hacer directamente en los CAP, Centros de Atención Pensiones ubicados a nivel nacional.
3.2 LOS PRODUCTOS
Pensión por Invalidez:
Tiene derecho a la pensión de invalidez la persona declarada inválida por haber perdido el 50 por ciento o más de su capacidad laboral por cualquier causa de origen no profesional.
Pensión de sobrevivientes:
Tienen derecho a la pensión de sobrevivientes los familiares del afiliado fallecido, sin importar el numero de semanas cotizadas.
Pensión de Sustitución:
Tienen derecho los familiares del Pensionado Fallecido.
Pensiones Especiales:
Para las personas que trabajan en actividades de alto riesgo.
Auxilio Funerario:
El Auxilio Funerario es una prestación económica que se reconoce a quien compruebe haber sufragado los gastos de entierro de un afiliado o pensionado por vejez o invalidez.
3.3 LOS SERVICIOS
El servicios que ofrece el Seguro Social Pensiones son el garantizarle una pensión vitalicia a todos sus afiliados, siempre y cuando cumplan los requisitos.
3.4 LA POSICION UNICA
El seguro Social Pensiones es el único fondo de pensiones del estado por lo tanto es seguro, el único que lleva más de 40 años en el mercado ofreciendo un servicio seguro y responsable, el único que ofrece dos mesadas adicionales por año.
3.5 LA VENTAJA COMPETITIVA
PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE RÉGIMENES
REGIMEN DE PRIMA MEDIA
•Los aportes de los afiliados constituyen un Fondo Común Común Solidario.
•El valor de la pensión NO está sujeto a los resultados de la economía
•El afiliado no asume ningún riesgo financiero.
•El valor de la pensión no depende del monto ahorrado
•La pensión de vejez se adquiere con dos años menos de edad (Hasta el año 2014).
REGIMEN DE AHORRO INDIVIDUAL
•Cada afiliado tiene una cuenta individual.
•El valor de la pensión depende de los resultados de la Economía.
•El afiliado asume el riesgo financiero de las inversiones que realiza el fondo.
•El valor de la pensión depende del ahorro acumulado en la cuenta individual al momento de pensionarse.
•La pensión se adquiere si se cuenta con un capital suficiente para financiarla.
4. COMPETENCIA
Unos de los Fondos de Ahorro Individual mas conocidos en el país son:
5. COMPETITIVIDAD
viernes, 4 de septiembre de 2009
PROCESO DE COMPRA
2. ¿Cómo estoy entendiendo o puedo “entender” (no conocer ni cambiar) a los clientes para mejorar el proceso comercial (motivaciones, comportamientos y necesidades)?.
NESESIDADES
COMODIDAD Y TRANQUILIDAD
COMODIDAD EN EL PRECIO EXCLUSIVIDAD Y LUJO
3. ¿Cómo estoy diferenciando y tratando a los clientes y como puedo diferenciarlos y tratarlos para mejorar el proceso comercial? (sin estigmatizar, excluir o discriminar clientes)
CALIDAD CON EL PRODUCTO
RECORDACION DE MARCA
. 5.¿Cómo estoy “haciendo mas” por los clientes o cómo puedo “hacer mas” por los clientes? (hacerlo antes que el cliente me lo diga o lo piense. Lo hago por que lo conozco.
R/ Tener un contacto directo con el cliente manejando una investigación de necesidades estando más cerca de el, ayudándole dándole ideas de cómo hacer para penetrar más el mercado o inclusive apoyándolo en sus decisiones para evitar algún tipo de reproceso con sus actividades diarias. Y poder tener una muy buena respuesta.
EL CLIENTE
Personal: El carro es para su uso personal, va a pertenecer a el por que es de su propiedad, el escogió la marca , el modelo y color que mas le agradaran.
Bienestar: El carro le permitirá transportarse de una manera cómoda, tranquila y segura.
Deseos: Un carro es un sueño para muchos, es una adquisición lujosa, y obtenerlo es una meta cumplida que abre nuevas perspectivas.
SU MUNDO
Conectarse: Comprar un carro genera muchos gastos, se requiere de tiempo y conocimiento, ya que tendrá q aprender de temas como mecánica y señales de transito.
Expresarse: No aplica
Participar: No aplica
EL MUNDO
Simple: Aunque parezcan los carros por fuera algo muy normal y parecidos a los otros, todos tienen diferentes características.
Autentico A la hora de comprar el carro se tuvo en cuenta que ninguno de los compañeros tuviera uno igual, ni en marca ni en color.
Bueno Este carro se escogió por su excelente marca, por ser un carro económico en cuanto a combustibles.
